FAQ VELYORA — Vos questions, nos réponses

VELYORA · BON À SAVOIR

Vos questions, nos réponses.

Tailles, livraison, retours et suivi : retrouvez les renseignements utiles pour magasiner chez VELYORA en toute connaissance de cause.

Commande, tailles et livraison

Où VELYORA livre-t-elle ?

Les destinations de livraison, les options proposées et les frais applicables dépendent des articles et de votre adresse. Ajoutez les produits au panier et saisissez votre destination au paiement pour vérifier les possibilités avant de confirmer la commande. Consultez notre politique d’expédition.

Comment choisir la bonne taille ?

Sur la fiche de chaque article, consultez les tailles, les mesures et le guide des tailles lorsqu’il est disponible. Comparez les mesures indiquées avec celles d’un vêtement qui vous va bien. Les tailles peuvent varier selon les modèles. Pour un conseil avant l’achat, contactez notre équipe.

Quelles sont les conditions de retour ?

Notre politique de remboursement prévoit un délai de 30 jours après la réception pour demander un retour, sous réserve des conditions applicables à l’article et de vos droits légaux. L’article doit généralement être dans son état d’origine, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et une preuve d’achat. Avant de renvoyer un article, contactez le service des retours par courriel à support@velyorapremium.com. Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre demande afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour applicable. N’expédiez aucun article avant d’avoir reçu ces renseignements. Consultez la politique de remboursement pour les conditions détaillées.

Combien de temps prend une livraison ?

Le délai dépend du produit, de sa disponibilité, de la préparation de la commande, du transporteur et du pays de destination. Les estimations disponibles vous sont communiquées lors de l’achat ou de l’expédition. Plusieurs articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément. Consultez la politique d’expédition pour en savoir plus.

Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition, vous recevrez les renseignements de suivi lorsqu’ils sont disponibles. Utilisez le lien de suivi communiqué avec votre commande. Si vous n’avez pas reçu d’information ou souhaitez obtenir des précisions, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Paiement et infolettre

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Les moyens de paiement réellement acceptés pour votre commande sont indiqués au passage à la caisse sécurisée Shopify. Les options proposées peuvent dépendre de votre pays et de votre appareil.

Comment m’inscrire à la Lettre VELYORA ?

La Lettre VELYORA vous présente nos inspirations mode, nouveautés et prochaines sélections. L’inscription est gratuite et sans obligation d’achat. Vous pouvez vous inscrire à partir du formulaire d’infolettre sur la page d’accueil.

Vous pouvez vous désinscrire des courriels marketing à tout moment. Consultez notre politique de confidentialité.

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